Comenceu amb el viatge dels hostes de l'hotel
La disposició de les taquilles de l'equipatge de l'hotel hauria de seguir el viatge dels hostes en lloc d'un racó disponible. Comenceu mapeant els moments en què es demana emmagatzematge: arribada anticipada, emmagatzematge temporal abans de la facturació-, sortida tardana, recollida d'equipatge després de la facturació, arribada del grup, trànsit relacionat-l'esdeveniment i excepcions-ajudes del personal. Cada moment pot tenir una cua, una necessitat d'accés i una pressió de temps diferents.
A continuació, mapeu el moviment al voltant de l'armari. Els hostes han d'identificar la unitat, col·locar o recuperar l'equipatge i sortir sense bloquejar la recepció ni els passadissos. El personal necessita una ruta pràctica per a la supervisió, neteja, suport d'emergència i servei. Si l'armari es col·loca massa lluny del viatge principal del convidat, pot ser difícil de trobar. Si es col·loca directament en un vestíbul estret, pot generar congestió a les hores punta.
Planifiqueu la combinació de portes al voltant de l'equipatge real
Els hotels haurien d'evitar dissenyar un banc d'armaris només al voltant d'una maleta mitjana. L'equipatge dels convidats pot incloure bosses de mà, maletes mitjanes, maletes grans, motxilles, cotxets, bosses de la compra i equipament relacionat amb una destinació concreta. L'equip del projecte hauria de recollir les dimensions representatives de l'equipatge i decidir quins articles pertanyen a un armari i quins articles requereixen un procés de servei independent.
La combinació de portes també està relacionada amb els ingressos i la política operativa. Un hotel pot utilitzar una regla de preu o servei per a tots els compartiments, o pot separar mides i períodes de temps. L'enfocament correcte depèn de la política dels hostes de l'hotel i de la configuració del producte aprovada. Un proveïdor no hauria d'assumir funcions de capacitat, pes, pagament o accés sense la informació confirmada del producte.
Quatre preguntes de disseny per als compradors d'hotels
1. El convidat de l'armari-és de cara o el personal-és ajudat?
L'emmagatzematge d'auto{0}}servei requereix una orientació clara, instruccions d'accés senzilles i prou espai personal al voltant de l'armari. Un procés assistit-del personal pot permetre una ubicació diferent i un model de responsabilitat diferent. Decidiu quin viatge vol donar suport a l'armari abans de triar la interfície i la ubicació.
2. Com es separaran les arribades anticipades i les sortides tardanes?
Si els dos grups utilitzen el mateix banc d'armaris, l'hotel hauria de definir la finestra de temps, el registre, la notificació i el procés d'excepció. Això fa que sigui més fàcil evitar que l'espai s'ocupi més enllà del període previst i ajuda el personal a respondre de manera coherent quan un hoste torna tard.
3. On gestionarà el personal les excepcions?
Els hostes poden perdre un codi d'accés, oblidar un compartiment, deixar un article més enllà del període acordat o sol·licitar ajuda quan la recepció estigui ocupada. El resum del projecte ha d'identificar qui pot proporcionar assistència, quina autoritat es necessita i com es registra l'esdeveniment. El procés exacte ha de coincidir amb el programari i el disseny operatiu confirmats.
4. Com donarà suport el disseny a la neteja i el servei?
L'entorn ha de romandre net, visible i accessible. Penseu en la neteja del sòl, la il·luminació, la ventilació, l'accés al servei, els treballs de substitució i la ruta per moure un armari o un component. Aquests detalls pràctics es poden perdre fàcilment quan el disseny només s'avalua des de la primera vista del convidat.
Responsabilitats de maquinari, programari i hotel
Un projecte de consigna d'equipatges d'hotel sol implicar més que el gabinet. També pot incloure regles d'accés, comunicació amb els hostes, política de pagament o reserva, permisos del personal, registres, senyalització, condicions de la xarxa i les responsabilitats de l'equip de l'hotel. Durant la compra, separeu el que proporciona el proveïdor de taquilles del que ha de proporcionar l'hotel, el contractista immobiliari, el proveïdor de pagaments o el soci d'integració.
A YS LOCKER, us recomanem que parleu d'aquests límits abans d'hora. El nostre equip pot revisar el flux de convidats previst, la combinació d'emmagatzematge, les condicions del lloc i els requisits del projecte, i després identificar quines preguntes de maquinari, programari, personalització o integració requereixen confirmació. Una recomanació final hauria de seguir la configuració aprovada i la informació del lloc.
Com preparar un document de consigna d'equipatges d'hotel
Enregistreu el tipus d'hotel, la disposició de la propietat, el perfil dels hostes i els períodes màxims d'arribada o sortida.
Enumereu mides d'equipatge representatives i el percentatge d'articles de grans dimensions o excepcionals.
Marqueu les possibles zones d'instal·lació amb fotos, dimensions, rutes i accés al servei.
Descriu l'accés als convidats, l'assistència del personal, els límits de temps, la notificació i la gestió d'excepcions.
Identifiqueu qualsevol requisit de pagament, reserva, identitat, -gestió de propietats o de xarxa.
Demaneu als proveïdors que distingeixin les funcions confirmades de les opcions que requereixen una revisió d'enginyeria o programari.
PMF
On ha d'instal·lar un hotel consigna d'equipatges?
Les opcions habituals inclouen un vestíbul, una zona de consergeria, un guardaequipatges, una zona d'entrada o un espai-de servei dedicat als hostes. La ubicació correcta depèn del flux de convidats, la visibilitat, la seguretat, l'espai disponible, les hores d'accés i les responsabilitats del personal.
Quines mides d'equipatge hauria d'incloure una taquilla d'un hotel?
Utilitzeu el perfil real d'equipatge de la propietat. Incloeu articles de cabina, mitjans, grans i excepcionals a la discussió de planificació i, a continuació, feu coincidir la combinació de portes necessària amb la configuració del gabinet aprovada.
El personal de l'hotel hauria de tenir un procés d'accés independent?
Molts hotels necessiten un procés d'excepció i servei que sigui diferent de l'accés normal dels hostes. Definiu les funcions del personal i els registres necessaris amb el proveïdor abans de tractar una funció de gestió com a confirmada.
YS LOCKER pot ajudar amb una discussió sobre el disseny d'un hotel?
Sí. Comparteix la planta, les fotos, el perfil de l'equipatge, el flux de convidats, la política d'accés i qualsevol necessitat de programari o integració. YS LOCKER pot utilitzar aquesta informació per estructurar una discussió sobre el producte i la configuració, subjecte a la confirmació tècnica final.